Politique de remboursement

Garantie de remboursement à vie

Nous offrons une garantie de remboursement à vie sur tous les produits Performer 8 lorsque vous achetez directement sur le site officiel https://performer8.com.

Pour avoir droit au remboursement, vous devez d'abord prendre le produit comme indiqué pendant 30 jours et si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez le retourner pour un remboursement à 100 % de votre prix d'achat, à l’exception des frais de retour et de manutention, le cas échéant.

Comment demander un remboursement dans le cadre de notre politique de garantie de remboursement à vie :

• Contactez notre service clientèle à l'adresse support@performer8.com et fournissez les détails de votre commande et la raison de votre demande de remboursement.
  • Notre équipe vous fournira l'adresse de retour ainsi qu'un numéro de retour unique.
• Assurez-vous que le numéro de retour unique figure également sur le colis, sinon nous ne saurons pas que vous avez retourné le(s) article(s).
• En tant que client, vous êtes responsable des frais de retour à notre entrepôt.
• Si vous avez acheté plus d'une bouteille, vous devez retourner toutes les bouteilles non ouvertes.
• Si vous avez acheté une seule bouteille de produit Performer 8, vous n'avez pas besoin de retourner la bouteille vide.
  • Il vous suffit de contacter notre service clientèle et de demander à bénéficier de notre garantie.
  • Nous vous demanderons quelques informations de base sur votre expérience avant de traiter votre remboursement, par exemple pourquoi vous n'étiez pas satisfait du produit.
• Retour après avoir utilisé une seule bouteille, par exemple :
  • Vous avez acheté 3 bouteilles du complément et utilisé 1 bouteille.
  • Vous retournez 2 bouteilles non ouvertes.
  • Une fois reçues à notre entrepôt, nous vous rembourserons les trois bouteilles.
• Retour après avoir utilisé plus d'une bouteille, par exemple :
  • Vous avez acheté 6 bouteilles de Performer 8 et utilisé 2 bouteilles.
  • Vous retournez 4 bouteilles non ouvertes.
  • Une fois reçues à notre entrepôt, nous remboursons 5 bouteilles - 4 bouteilles non ouvertes et 1 des 2 bouteilles ouvertes.
• Nous ne remboursons qu'une seule bouteille ouverte au maximum, sauf s'il y a un défaut et si le produit a été reçu endommagé et non scellé.
  • Vous devez signaler les bouteilles non scellées dans les 7 jours suivant la réception du produit pour demander un remboursement.
  • Contactez immédiatement notre équipe à l'adresse suivante : support@performer8.com
• Les remboursements sont effectués par le biais du mode de paiement d’origine et peuvent prendre entre 5 et 10 jours ouvrés selon le mode de paiement.
• Les remboursements ne seront traités qu'une fois que notre entrepôt aura reçu le produit retourné.
• Vous ne pouvez pas demander cette garantie plus d'une fois.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez contacter support@performer8.com